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優博訊助力茂業百貨實現移動支付平臺應用

  • 項目背景

  茂業國際控股有限公司是一知名專業百貨零售企業,于香港聯交所主板掛牌上市,旗下茂業百貨目前在全國華南、西南、華北、華東區域的18個城市擁有38家門店,年銷售額逾70億元,居中國百貨零售業前列。

  目前,茂業百貨所面臨的收銀現狀主要是:

  (1) 收銀臺數量太少且受空間限制不方便:目前茂業百貨每一層設兩、三個收銀臺,客戶購買商品后只能到收銀臺處付款。

  (2) 客戶排隊結賬時間長,有抱怨:人比較多的時候需要排長隊來付款,容易降低客戶的購買欲望,從而降低了商城的收益速率。

  (3) 收銀點占用位置大,高峰期易造成擁堵:客戶集中排隊付款時也占用了地方,容易導致人流的擁堵情況。

  • 客戶目標
茂業百貨移動支付方案目標
  • 方案實施

  1、方案應用流程圖

茂業百貨移動支付方案應用流程圖

  2、功能操作簡介

茂業百貨移動支付應用平臺界面

  每臺支付平臺終端會在后臺系統中通過MAC地址綁定一個專柜,登錄時自動下載此專柜的商品信息及銷售員信息。

  (1) 選擇商品

選擇商品界面

  登陸成功后,系統自動顯示此專柜的類目信息及商品編號信息,銷售員選擇或輸入顧客所買的商品編號,并輸入商品的價格及數量,確定后點擊購物車。

  (2) 刷會員卡

茂業百貨移動支付平臺刷會員卡界面

  顧客如果是會員,此時可以在平臺設備上刷會員卡或者手動輸入會員的卡號、手機號、身份證號,點擊確定后帶出會員信息。

  (3) 修改訂單

茂業百貨移動支付平臺修改訂單界面

  在已選購商品中點擊某個選定的商品,可以對商品的價格、數量進行編輯或者刪除操作;如對已選定商品進行購買時則點擊結算。

  (4) 確認支付

茂業百貨移動支付平臺確認支付界面

  進入到結算界面中,選擇銷售員,確定所購買商品的金額,如會員或百貨有活動進行打折時,后臺會自動進行折扣計算,顯示折后實際金額,確定無誤后點擊支付。

  (5) 選擇支付

茂業百貨移動支付平臺選擇支付界面

  目前系統能夠支持刷茂業的儲值卡及銀行卡兩種支付方式。

  (6) 選擇支付方式

茂業百貨移動支付平臺選擇支付方式界面

  (7) 其他功能

茂業百貨移動支付平臺其它功能

  平臺設備除了收銀支付還有統計、數據同步、設置、退貨等功能。

  • 方案成效

  1、 減輕了收銀臺的壓力,加快了客戶購物付款速度,從而提高了茂業的綜合收益;

  2、 專柜提供直接收銀,縮短了單筆成交時間,從而提升了專柜的銷量;

  3、 方便了顧客直接在品牌專柜買單、交費、提貨一步完成,顧客滿意度提升;

  4、 新型智能POS收銀程序操作更加簡單方便,只需幾個步驟就能夠完成所有刷卡收銀操作,省時省力又洋氣;

  5、 新型智能POS收銀終端同時為商場未來O2O營銷、二維碼支付應用提供了便捷通道。

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